关于西安赛格商场商户坠亡事件，这是一起引发了社会广泛关注的悲剧。综合西安市雁塔区联合调查处置工作专班的官方通报及相关媒体报道，该事件的详细情况如下：

一、 坠亡事件基本情况

2026年7月1日中午，西安赛格国际购物中心发生了一起人员坠亡事件。

  • 坠亡者身份：陕西利和商贸有限公司法定代表人严某（59岁），该公司自2013年起入驻赛格商场经营运动品牌代理。
  • 事发经过：7月1日11时40分，严某进入商场并乘电梯至7层。11时57分，严某发布最后一条微信朋友圈，随后将手机扔进垃圾桶。12时05分，严某从商场7层翻越栏杆跳下，坠于商场B2层花丛中。在场群众试图施救未果，120急救人员随后到场确认其已无生命体征。
  • 警方定性：经现场勘查、走访调查及调取监控，公安机关认定严某死亡系高坠导致，未见其他异常，排除刑事案件。
  • 个人健康状况：调查显示，严某生前确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生行为。

二、 核心争议：千万违约金纠纷

事件发酵后，网传严某因被商场“高额罚款”而轻生。官方调查专班对此进行了详细核查：

  • 违约事实：2020年商场举办七周年店庆补贴活动。2021年4月，商场发现利和公司所属店铺存在“短时间内连续购买、金额贴近门槛”等异常现象，认定其存在拆分订单套取店庆券的违约行为。经调查专班核查原始销售流水，初步认定利和公司当年确实存在违约套券行为。
  • 违约金争议：根据双方《合同书》约定，违约需支付套取总金额10倍的违约金，双方此前协商确定的赔付金额为1154.6万元，该款项已于2021年12月履行完毕。
  • 官方调查结论：调查专班聘请第三方审计机构核查后认定，赛格商场在事前未在合同中明确“违规套取总金额”的核算标准，事后单方面认定违约金核算基数，要求利和公司支付的1154.6万元违约金过高。

三、 关于“强制撤柜”与轻生导火索

  • 撤柜情况：2026年，利和公司在赛格商场实际经营4家店铺。其中2家租期于6月30日到期，商场提前发邮件通知不再续约并已撤店；剩余2家租期于7月31日到期并已撤店。调查专班初步认定，商场在未充分沟通的前提下不再续约，虽有合同约定，但未考虑长期合作商户的现实状况。
  • 悲剧诱因：事发前（2026年5月25日至6月30日），双方曾就1154.6万元违约金的减免事宜进行过多次沟通，但未能达成一致。在多重经营困境、债务压力以及巨额违约金纠纷的叠加下，严某压力过重，最终酿成悲剧。

四、 事件处理结果

  • 达成和解：目前，赛格商场和利和公司双方已就违约金事宜达成和解。
  • 后续监管：调查专班要求赛格商场加强商业经营行为全流程合规管理，并将对其经营行为继续全面深入调查，对查实的违法违规行为严肃处理。
  • 善后工作：事发后，调查专班已与家属及时对接，做好生活照料和法律政策咨询服务等善后工作。